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Infor-Créances

Dans le domaine du recouvrement de créances, peu d’entreprises ont encore intégré WhatsApp à leurs outils. Infor-Créances se démarque en proposant ce canal innovant, qui allie modernité, simplicité et efficacité pour instaurer une relation de confiance avec les débiteurs.

Un canal encore peu utilisé dans le recouvrement

Alors que les entreprises traditionnelles misent sur les appels téléphoniques ou les courriers électroniques, Infor-Créances adopte une approche différenciante en exploitant WhatsApp. Ce canal, encore sous-utilisé dans le domaine du recouvrement de créances, présente des avantages considérables. Il permet une interaction rapide et directe, grâce à une interface que la majorité des utilisateurs maîtrisent déjà au quotidien.

Ce choix audacieux d’Infor-Créances positionne l’entreprise en avant-garde, offrant aux débiteurs un moyen de communication instantané et sécurisé. C’est un véritable atout pour gagner en efficacité tout en restant à l’écoute des besoins des clients.

WhatsApp : un outil qui change la donne

Infor-Créances innove en envoyant des rappels et des relances via WhatsApp. Ce mode de communication se distingue par son taux d’ouverture élevé, quasiment immédiat. Grâce à la validation de l’identité de l’expéditeur par le fournisseur du service, les débiteurs peuvent identifier clairement la source des messages, favorisant ainsi une relation de confiance.

Ce canal ne se limite pas à l’échange d’informations : il permet également d’intégrer des solutions pratiques comme des liens vers des espaces de paiement personnalisés. Cette fluidité simplifie les démarches des débiteurs et réduit considérablement les délais de règlement.

Une démarche différenciante au service des entreprises

En intégrant WhatsApp à sa stratégie, Infor-Créances montre sa capacité à anticiper les tendances du recouvrement de créances. Ce choix différenciant renforce non seulement l’efficacité des relances, mais aussi l’image moderne et réactive de l’entreprise auprès de ses partenaires.

En diversifiant les canaux de communication, Infor-Créances propose une solution adaptée aux exigences du monde actuel. Avec WhatsApp comme levier clé, l’entreprise s’impose comme un acteur innovant, prêt à répondre aux attentes d’un marché en mutation constante.

Infor-Créances

Le recouvrement amiable est une étape cruciale pour toute entreprise cherchant à préserver sa trésorerie tout en maintenant de bonnes relations avec ses clients. Il s’agit d’un processus de récupération de créances basé sur la négociation et la communication, qui vise à éviter une procédure judiciaire longue et coûteuse. Cependant, certaines erreurs peuvent compromettre l’efficacité de cette démarche. Voici les principales à éviter.

1. Manquer de réactivité

L’une des erreurs les plus courantes est d’attendre trop longtemps avant d’agir. Lorsqu’un paiement est en retard, il est essentiel de réagir rapidement pour éviter que la situation ne se détériore. Attendre trop peut rendre le recouvrement plus difficile, voire impossible si le client traverse des difficultés financières importantes. Une relance rapide et courtoise est souvent la meilleure façon de résoudre le problème dès son apparition.

2. Adopter un ton trop agressif

La façon dont vous communiquez avec votre client joue un rôle central dans la réussite du recouvrement amiable. Un ton agressif ou menaçant peut détériorer définitivement la relation commerciale, poussant le client à éviter toute communication. Il est important de trouver un équilibre entre fermeté et courtoisie. Une approche respectueuse favorise la coopération et peut augmenter les chances de trouver une solution amiable.

3. Négliger le suivi des promesses de paiement

Les promesses de paiement sont fréquentes dans les discussions de recouvrement, mais elles ne doivent jamais être prises pour acquises. Ne pas assurer un suivi rigoureux de ces engagements est une erreur qui peut ralentir le processus de recouvrement. Chaque promesse de paiement doit être documentée avec une date précise, et si celle-ci n’est pas respectée, une nouvelle relance doit être effectuée sans délai.

4. Utiliser des relances impersonnelles

Envoyer des relances standardisées peut donner au client l’impression qu’il n’est qu’un numéro parmi tant d’autres. Cela peut entraîner une perte d’engagement de sa part. Personnaliser vos relances en tenant compte du contexte spécifique du client montre que vous êtes attentif à sa situation et que vous souhaitez trouver une solution adaptée. Cela renforce le dialogue et peut faciliter le recouvrement.

5. Ignorer l’impact des délais convenus

Le non-respect des délais convenus lors des négociations peut nuire à la crédibilité de votre démarche. Si vous accordez un délai supplémentaire à votre client pour régulariser la situation, veillez à ce qu’il soit strictement respecté. Manquer à ce principe affaiblit votre position et envoie un mauvais signal à votre client, qui pourrait en abuser.

Conclusion

Le recouvrement amiable repose sur une approche proactive et réfléchie. Éviter ces erreurs vous aidera non seulement à récupérer les sommes dues, mais aussi à préserver des relations commerciales saines. Un bon recouvrement amiable n’est pas seulement une question de finances, c’est aussi une gestion intelligente des relations humaines.

Infor-Créances

Le domaine financier est en constante évolution, avec des réglementations qui changent fréquemment pour s’adapter aux nouvelles réalités économiques et technologiques. Ces changements ont des répercussions importantes sur les pratiques de recouvrement de créances. Cet article explore les récentes modifications législatives et leur impact sur les entreprises de recouvrement.

1. Renforcement des protections des consommateurs

Une des tendances majeures dans les nouvelles réglementations est le renforcement des protections accordées aux consommateurs. Des lois plus strictes encadrent désormais les pratiques de recouvrement pour éviter les abus et les pratiques déloyales. Par exemple, de nombreux pays ont instauré des limites sur le nombre d’appels téléphoniques que les agents de recouvrement peuvent passer à un débiteur, ainsi que des restrictions sur les heures d’appel.

Impact

Ces mesures obligent les entreprises de recouvrement à revoir leurs stratégies de contact et à investir dans des solutions de communication plus efficaces et respectueuses des droits des débiteurs. La formation continue des agents de recouvrement devient également essentielle pour assurer la conformité avec les nouvelles lois.

2. Utilisation accrue de la technologie et de l’automatisation

Les récentes réglementations encouragent l’utilisation de technologies avancées pour améliorer la transparence et l’efficacité des processus de recouvrement. Des solutions comme l’intelligence artificielle (IA) et le machine learning sont de plus en plus intégrées pour analyser les comportements des débiteurs et prévoir les meilleurs moments pour effectuer les relances.

Impact

Les entreprises doivent investir dans ces technologies pour rester compétitives et conformes aux nouvelles exigences légales. Cela implique également de former les équipes pour utiliser ces outils de manière optimale et sécurisée.

3. Nouvelles obligations de reporting

Les autorités de régulation exigent désormais des rapports plus détaillés et fréquents sur les activités de recouvrement. Ces obligations de reporting visent à garantir une plus grande transparence et à détecter rapidement toute pratique non conforme.

Impact

Pour répondre à ces exigences, les entreprises doivent mettre en place des systèmes de suivi et de reporting robustes. Cela peut nécessiter des investissements supplémentaires en systèmes d’information et en ressources humaines dédiées à la conformité.

Conclusion

Les récentes modifications des réglementations financières imposent aux entreprises de recouvrement de s’adapter rapidement. Bien que ces changements puissent représenter un défi, ils offrent également une opportunité d’améliorer les pratiques de recouvrement et de renforcer la confiance des consommateurs. En investissant dans la technologie et en assurant une formation continue des équipes, les entreprises peuvent non seulement se conformer aux nouvelles lois, mais aussi optimiser leur efficacité et leur réputation.

En adaptant votre stratégie de recouvrement aux nouvelles réglementations, vous pouvez non seulement assurer la conformité, mais aussi renforcer vos relations avec vos clients et optimiser vos performances financières.

La société Infor-Créances est prête à vous aider à optimiser vos processus de recouvrement tout en respectant les nouvelles exigences légales. N’hésitez pas à nous contacter  pour plus d’informations.